1. Identificação
O presente website é explorado por:
Nome: Carlos Alberto da Costa Meireles
NIF: PT182055680
E-mail: carlos.a.meireles@gmail.com
Telefone: +351 966 461 177
Estabelecimento: Agualonga Villas
Registo Nacional de Alojamento Local: RNAL n.º 158999/AL
Morada do alojamento: Rua do Carvalhido, 462 – Agualonga – Paredes de Coura
A Agualonga Villas é um estabelecimento de Alojamento Local situado no concelho de Paredes de Coura, Portugal.
2. Reservas Online
O website agualongavillas.com disponibiliza um sistema de reservas online que permite ao utilizador consultar a disponibilidade do alojamento, selecionar as datas pretendidas, indicar o número de hóspedes e conhecer o preço aplicável à estadia.
Após a seleção das datas e preenchimento dos dados solicitados, é criado um pedido de reserva e o utilizador é encaminhado para o processo de pagamento.
A reserva apenas se considera confirmada após a conclusão com sucesso do pagamento exigido e o envio da respetiva confirmação por e-mail.
Enquanto o pagamento não estiver concluído, a reserva poderá manter-se pendente e não deverá ser considerada definitivamente confirmada.
Após a confirmação, o cliente receberá por e-mail os principais dados da reserva e, posteriormente, as informações necessárias relativas ao check-in e à estadia.
Qualquer pedido de alteração de uma reserva confirmada está sujeito a disponibilidade e a confirmação prévia pela Agualonga Villas. Caso a alteração implique uma diferença de preço, essa diferença será comunicada ao cliente antes da confirmação da alteração.
3. Preços e Pagamentos
Os preços apresentados no website correspondem às datas, número de hóspedes e condições selecionadas no momento da reserva.
Os preços apresentados ao consumidor incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo quando algum valor adicional seja expressamente identificado antes da conclusão da reserva.
Consoante as opções disponibilizadas no momento da reserva, o pagamento poderá ser efetuado através de:
- Multibanco, através da Ifthenpay;
- MB WAY, através da Ifthenpay;
- Cartão bancário, através da Stripe;
- PayPal;
- Transferência bancária, quando esta opção seja expressamente disponibilizada.
No caso de transferências bancárias internacionais ou que impliquem conversão cambial, quaisquer despesas ou comissões bancárias deverão ficar a cargo do ordenante, de forma a que a Agualonga Villas receba integralmente o montante devido.
Os dados de cartão e outros dados de pagamento são processados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento e não são armazenados diretamente pela Agualonga Villas.
4. Política de Cancelamento
Salvo indicação expressa em contrário no processo de reserva, as reservas efetuadas diretamente através do website são consideradas não reembolsáveis após a respetiva confirmação.
Assim, em caso de cancelamento por iniciativa do hóspede, não haverá lugar ao reembolso dos valores já pagos, independentemente da antecedência do cancelamento, sem prejuízo dos direitos que resultem de normas legais imperativas.
Caso a Agualonga Villas, por motivo que lhe seja imputável, não possa disponibilizar o alojamento reservado, será efetuado o reembolso dos montantes pagos, sem prejuízo de outros direitos legalmente aplicáveis.
Nas reservas efetuadas através de plataformas externas, como Booking.com ou Airbnb, aplicam-se as condições de cancelamento apresentadas e aceites pelo hóspede nessas plataformas.
5. Check-in e Check-out
O horário normal de check-in é entre as 17h00 e as 24h00.
O check-out deverá ser realizado até às 11h00 do dia da partida.
Horários diferentes deverão ser previamente acordados com a Agualonga Villas e estão sujeitos a disponibilidade.
A chegada antecipada ou o check-out tardio não estão garantidos e poderão implicar custos adicionais quando previamente acordados.
Os hóspedes deverão fornecer os dados e documentos de identificação necessários ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao alojamento.
6. Registo de Hóspedes
Sempre que legalmente exigido, os hóspedes deverão fornecer os dados necessários à comunicação das respetivas estadias às autoridades portuguesas competentes.
Os dados recolhidos para este efeito serão utilizados exclusivamente para cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao estabelecimento.
7. Número Máximo de Hóspedes
A capacidade máxima da Agualonga Villas é de 14 hóspedes.
Não é permitida a permanência no alojamento de um número de pessoas superior ao declarado na reserva ou à capacidade máxima autorizada.
Qualquer alteração ao número de hóspedes deverá ser comunicada e autorizada previamente pela Agualonga Villas.
8. Crianças, Berços e Camas Adicionais
A disponibilização de berços ou camas adicionais está sujeita à capacidade do alojamento, disponibilidade e confirmação prévia.
Quando exista algum custo adicional, este será comunicado antes da confirmação do respetivo serviço.
9. Período de Repouso
Os hóspedes devem respeitar a tranquilidade da propriedade e da vizinhança.
Deverá ser especialmente respeitado o período de descanso entre as 00h00 e as 08h00, evitando ruído suscetível de perturbar terceiros.
Festas, eventos ou outras atividades suscetíveis de provocar ruído significativo carecem de autorização prévia da Agualonga Villas.
10. Proibição de Fumar
Não é permitido fumar no interior das instalações.
É permitido fumar apenas nos espaços exteriores adequados para esse efeito.
O hóspede poderá ser responsabilizado pelos custos de limpeza extraordinária ou pela reparação de danos resultantes do incumprimento desta regra.
11. Limpeza e Higienização
O alojamento é entregue devidamente limpo, higienizado e preparado para a estadia.
Em estadias de duração igual ou superior a 8 noites, poderá ser realizada uma limpeza intermédia, incluindo substituição de roupa de cama e atoalhados, em data e horário previamente acordados.
Poderão ser solicitados serviços adicionais de limpeza, sujeitos a disponibilidade e eventual custo adicional previamente comunicado.
12. Responsabilidade dos Hóspedes
O titular da reserva é responsável pela exatidão das informações fornecidas, nomeadamente relativamente ao número de adultos, crianças e bebés.
Os hóspedes comprometem-se a utilizar de forma adequada o alojamento, mobiliário, equipamentos, piscina e restantes instalações.
Eventuais danos causados por utilização indevida, negligência ou comportamento dos hóspedes poderão ser imputados ao responsável pela reserva, mediante demonstração dos respetivos danos e custos.
Qualquer dano ou avaria detetado durante a estadia deverá ser comunicado à Agualonga Villas logo que possível.
13. Piscina e Espaços Exteriores
A propriedade dispõe de piscina exterior de água com tratamento de cloro.
A utilização da piscina e dos restantes espaços exteriores é da responsabilidade dos hóspedes.
As crianças deverão permanecer permanentemente sob supervisão de um adulto responsável quando utilizem a piscina ou permaneçam na sua proximidade.
Os hóspedes devem respeitar as regras de segurança disponibilizadas no alojamento.
14. Serviços e Informações Gerais
A Agualonga Villas disponibiliza os equipamentos e serviços identificados no website e na respetiva confirmação de reserva.
Alguns serviços adicionais poderão depender de disponibilidade, pedido prévio e pagamento de um valor adicional.
A realização de festas e eventos privados não são permitidos e os eventos empresariais, sessões fotográficas ou filmagens carecem sempre de autorização prévia e expressa da Agualonga Villas e poderá estar sujeita a condições e preços específicos.
15. Não Aceitação de Animais
Não é permitida a permanência de animais de estimação nas instalações da Agualonga Villas, salvo autorização prévia e expressa da gerência.
O incumprimento desta regra poderá determinar a recusa de entrada ou a interrupção da estadia, sem prejuízo da responsabilidade do hóspede por eventuais danos, custos adicionais de limpeza ou outros prejuízos causados.
Esta limitação não prejudica os direitos legalmente reconhecidos relativamente a cães de assistência, nos termos da legislação aplicável.
16. Bens Pessoais e Responsabilidade
Os hóspedes são responsáveis pela guarda dos seus bens pessoais durante a estadia.
A Agualonga Villas não se responsabiliza por perda, furto ou dano de bens pessoais, salvo quando exista responsabilidade legalmente imputável ao titular da exploração.
Esta disposição não exclui nem limita qualquer responsabilidade que, nos termos da lei portuguesa, não possa ser excluída ou limitada.
17. Livro de Reclamações
A Agualonga Villas disponibiliza Livro de Reclamações nos formatos físico e eletrónico, conforme exigido pela legislação aplicável.
O Livro de Reclamações Eletrónico pode ser consultado através de:
18. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente:
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo / Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1
4700-030 Braga
Telefone: +351 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
Website: www.ciab.pt
19. Proteção de Dados Pessoais
Os dados pessoais fornecidos através do website e durante o processo de reserva serão tratados apenas para as finalidades necessárias à:
- gestão e execução da reserva;
- comunicação com os hóspedes;
- processamento de pagamentos;
- emissão de documentos fiscais;
- cumprimento das obrigações legais aplicáveis;
- comunicação dos dados dos hóspedes às autoridades competentes, quando legalmente exigida.
O tratamento dos dados pessoais encontra-se igualmente sujeito à Política de Privacidade disponibilizada no website.
20. Comunicações
As comunicações relativas à reserva serão normalmente realizadas através do endereço de e-mail indicado pelo cliente no momento da reserva.
É da responsabilidade do cliente assegurar que o endereço fornecido está correto e consultar as mensagens recebidas relativas à sua reserva.
21. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regulados pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, são aplicáveis os mecanismos de resolução de conflitos previstos na legislação portuguesa, incluindo os meios de resolução alternativa de litígios de consumo legalmente disponíveis.
22. Contactos
Para qualquer questão relacionada com reservas ou estadias:
Agualonga Villas
Telefone: +351 966 461 177
E-mail: carlos.a.meireles@gmail.com
Website: agualongavillas.com